Enjoy Free Shipping in US & Canada

원더키즈 

(알집매트 캐나다-미국)

안녕하세요, 원더키즈에 방문해 주셔서 감사합니다! 


저희는 캐나다 벤쿠버에 본사가 위치하고 있으며,


캐나다와 미국에 창고를 두고 북미의 가정에 한국 유아매트 - 알집매트를 소개하고 있습니다.


자주 질문해 주시는 부분은 쉽게 바로 찾으실 수 있도록 아래에 정리해 보았습니다. 

Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

A. 저희는 물건을 한국에서 보내는 것이 아니라, 

캐나다와 미국의 창고에 물건을 준비해 두고 댁으로 바로 로컬 배송해 드리고 있습니다. 


캐나다의 경우, 아마존 FBA를 통해 배송이 진행됩니다. 

보통 물건 배송이 시작된 후, 온타리오 지역은 평균 3-4일 정도, 비씨 및 앨버타 지역의 큰 도시의 경우 일주일, 조금 더 외곽지역은 최대 10일로 예상하시면 됩니다. 


미국은 현재 동부에 창고가 있으며, 가까운 동부는 2일에서부터 서부까지는 5일정도 걸립니다. 12월부터는 서부 창고도 운영될 예정이라, 미국 전역이 2-3일 내에 배송 가능할 예정입니다.


단, 캐나다와 미국 모두, 연말 홀리데이 시즌의 경우 전국적으로 배송에 상당한 지연이 있을 수 있는점 미리 양해 말씀 드립니다.

Q. 배송 비용은 얼마인가요?

A. 캐나다 미국 모두 무료 배송으로 댁까지 보내드립니다. 

Q. 사이즈가 한사이즈 밖에 없나요?

A. 현재 가장 인기가 많은 SG 사이즈 240cm x 140cm 만 취급하고 있습니다. 베이비룸도 SG 사이즈만 판매되고 있으니 혹시 매트를 다른곳에서 구하셨다면 베이비룸 구매전에 꼭 사이즈를 확인해 주세요!

Q. 다른 알집매트 제품도 주문 가능한가요?

A. 죄송하지만 사이트에 판매되고 있지 않은 제품은 따로 주문을 받고 있지 않습니다.

Q. 리턴된 물건은 어떻게 되나요? 물건 주문했는데 리턴된 상품 받고싶지 않아요.

A. 리턴을 받을때 주소는 새 제품이 있는 창고가 아니라, 사무실로 리턴 제품이 도착하게 됩니다. 리턴 제품은 사무실에서 검수를 거쳐 제품 이상 여부를 확인후 환불이 진행되고, 제품은 오픈 박스로 따로 판매됩니다. 새로 들어온 주문에 대해서는 시스템적으로 새 물건만 출고되도록 되어 있으니 염려놓으셔도 되세요!

Q. 에코폴더매트와 실리온매트가 뭐가 다른가요?

A. 에코폴더매트는 FDA인증받은 커버로 만든 알집매트의 오리지널 친환경 매트이고, 실리온 매트는 에코폴더매트에 실리콘 레이어로 한겹 더 코팅해서 안정성을 더 높인 제품입니다.

Q. 가격에 택스가 따로 붙나요?

A. 캐나다의 경우, 거주하시는 주에 따라 PST/GST/HST가 붙습니다. 


미국의 경우, 창고가 위치한 Tennessee 주에서 들어온 주문건에만 세금이 붙고, 나머지 주에서 들어온 주문에 대해서는 세금이 붙지 않아 택스 프리로 구매하실 수 있습니다. 

아직 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 


한국어로도 문의가능하시니 편하게 연락주세요!

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